İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası

Fiziksel ürünlerde cayma ve iade süreçleri, ürünün niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

Ürünün iade sürecinde kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkün olduğunda tekrar satılabilir nitelikte olması değerlendirmede dikkate alınabilir.

Pazaryeri satıcı ürünlerinde iade gönderimi, ilgili siparişin satıcısına veya DexTakas tarafından bildirilen iade süreci adresine yapılır.

İade kargo firması, iade masrafı ve gönderim yöntemi sipariş detayında veya destek süreci içinde alıcıya bildirilir.

Pazaryeri ürünlerinde iade süreci; ilgili satıcı, ürün tipi, ürün kondisyonu, kargo kayıtları, ürün açıklaması ve sipariş kayıtları dikkate alınarak yürütülür.

Uyuşmazlık halinde DexTakas; sipariş, ödeme, kargo, ürün açıklaması ve kullanıcı iletişim kayıtlarını inceleyebilir.

Satıcı kaynaklı ayıplı, eksik, sahte veya açıklamaya aykırı ürün iddialarında alıcı destek kanalı üzerinden başvuru yapabilir.

Ödeme tamamlanmadan önce kullanıcı sipariş sürecinden vazgeçebilir.

Ödeme tamamlandıktan sonra iptal ve iade talepleri; sipariş durumu, ürün tipi, kargo durumu ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.